Teslimat ve Kargo Politikası
Minolio Türkiye olarak, siparişlerinizi size en hızlı ve güvenli şekilde ulaştırmak için çalışıyoruz. Şeffaflık ilkemiz gereği, siparişinizin onaylanmasından teslimatına kadar geçen tüm süreçler aşağıda detaylandırılmıştır.
1. Sipariş İşlem ve Hazırlık Süresi Sitemizden verdiğiniz siparişler, ödemenizin onaylanmasının ardından en geç 1 ila 2 iş günü içerisinde İstanbul'daki operasyon merkezimizde veya üretim tesisimizde özenle hazırlanarak kargoya teslim edilmektedir. Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
2. Kargo ve Teslimat Süreleri Tüm ürünlerimiz Türkiye (İstanbul) tesislerimizden kargolanmakta olup, herhangi bir gümrük işlemine veya yurt dışı bekleme süresine tabi değildir.
-
Yurt İçi Standart Teslimat: Siparişiniz kargoya verildikten sonra, teslimat adresinizin konumuna göre (anlaşmalı yurt içi kargo firmalarımız aracılığıyla) genellikle 3 ila 7 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir.
3. Kargo Ücretlendirmesi ve Şeffaflık Minolio Türkiye'de sürpriz ücretlere yer yoktur. Kargo ücretleri, sepetinizdeki ürünlerin ağırlığına/hacmine ve teslimat adresinize göre sistem tarafından otomatik olarak hesaplanır. Ödemenizi tamamlamadan önce ödeme (checkout) ekranında kargo ücretini net bir şekilde görebilirsiniz. Sitede "Ücretsiz Kargo" kampanyası yürütülüyorsa, bu durum ödeme adımında tutardan düşülerek gösterilir.
4. Kargo Takibi Siparişiniz kargoya teslim edildiği anda, sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinize veya telefon numaranıza "Kargo Takip Numarası" ve takip linki otomatik olarak iletilir. Bu link üzerinden kargonuzun nerede olduğunu 7/24 anlık olarak takip edebilirsiniz.
5. Teslimat Adresi ve Teslim Alım Koşulları Siparişlerinizin gecikmeden teslim edilebilmesi için adres bilgilerinizi eksiksiz ve doğru girmeniz büyük önem taşımaktadır.
-
Kargo firması teslimat için adresinize geldiğinde sizi bulamazsa, paketinizi genellikle size en yakın şubeye bırakır veya ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarır.
-
Şubeden teslim alınmayan ve tarafımıza iade edilen paketlerin yeniden gönderim masrafları ALICI'ya (müşteriye) aittir.
6. Kurumsal ve Operasyonel Bilgilerimiz
Resmi Merkez ve Operasyon Bilgileri (Minolio Türkiye):
-
Ticari Ünvan: ATLAS PLUS d.o.o.
-
Yasal Merkez (Fatura) Adresi: Resljeva c. 36, 1000 LJUBLJANA, Slovenya
-
Türkiye İade ve Operasyon Merkezi: Uğur Mumcu Mahallesi 2263 Sokak No:14 SULTANGAZİ / İSTANBUL
-
Müşteri Hizmetleri: 0850 304 61 95
-
WhatsApp Destek Hattı: +90 536 785 28 24
-
Müşteri Destek E-postası: destek@minolioturkiye.com
Türkiye Üretim Tesisi (İş Ortağımız):
-
Firma: YAKAMOZ KAĞIT MATBAA REKLAM ORGANİZASYON SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
-
Üretim Yeri: İPKAS 2. Etap İşyeri D:2B11, No:7 İkitelli OSB Mahallesi 2723. Sokak, Başakşehir 34490, İstanbul / Türkiye (Not: İade gönderimleri üretim tesisine değil, yukarıda belirtilen "Türkiye İade ve Operasyon Merkezi" adresine yapılmalıdır.)